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上海商场扶梯 “咬”保洁员:踩着拖把打扫很常见

2015年8月2日,上海,长宁区中山公园龙之梦商场发生电梯事故,一名商场保洁工被B2至B1层的自动扶梯夹住腿部,图为出事电梯。 CFP 图

商场保洁员都是怎么清洁自动扶梯的?

8月1日深夜,保洁员张世胜在上海中山公园龙之梦商场清洁自动扶梯时发生意外,小腿被夹已截肢。对此,商场方面发表声明称,张世胜在自动扶梯正常运行时,进行违规清洗工作,属于操作失当。

8月3日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者走访了事发的中山公园龙之梦商场及附近多家商场后发现,张世胜使用的清洁方式—将清洁工具放在梳齿板上,人踩在上面,利用扶梯运行动力进行台阶清洁—在多家商场中比较常见,疑似为业内默认的一般操作方法。

另外,中山公园龙之梦商场出事扶梯周边商户多名店员表示,该扶梯在出事前好像就有些异常。其中,一名店员称,之前乘坐这部自动扶梯时,就感觉到有比较明显的抖动。

出事保洁员:不这么清洁怎么清洁?

8月2日中午,在中山公园龙之梦商场,一名扶梯维修人员表示,上个月保养时,就看到保洁员张世胜有违规操作行为。

上述维修人员回忆说,他当时正在旁边做扶梯保养,听到很大响声,发现隔壁扶梯梳齿板断裂,因为保洁员在电梯运行的情况下,用脚踩住电梯,进行清洁工作。他觉得保洁员为了偷懒这么做,很危险,当场告诉张世胜应该等电梯停止运行后一级一级清洁。但对方回答说:“不这么清洁怎么清洁?”

8月3日,中山公园龙之梦商场的保洁员张阿姨告诉澎湃新闻,商场扶梯的保洁工作分成两部分,白天的保洁员主要负责扶梯的扶手、玻璃挡板和两侧底部的不锈钢板等清洁工作,扶梯的台阶部分由夜班保洁员负责。

张阿姨说自己主要借助扶梯的运行来擦拭扶梯,她还描述了平时打扫扶梯的方式:“扶梯运行的时候,我站在扶梯上,一只手拿着抹布擦内侧不锈钢板,另一只手拿着拖把伸到扶梯外面擦外侧。”

她还表示,她曾经在换班的时候见过夜班的保洁员清扫扶梯。“就是和他(张世胜)一样,扶梯在运行的时候,一个人踩着大拖把站在扶梯出口的梳齿板那里,利用扶梯的动力来清洁。”

当被问及商场是否有对新上岗的保洁员进行培训时,她回答道:“我刚上班的时候没有,都是老员工教新员工该怎么打扫。”她还表示,从周六晚上出事之后到现在,商场还没有对保洁员做培训。

中山公园龙之梦商场出事扶梯周边商户的多名店员则表示,该扶梯在出事前好像就有些异常。“之前我们经常乘坐这部自动扶梯,感觉到扶梯有比较明显的抖动。但并未听说该扶梯曾发生过类似的事故。”一名店员说。

商场B2层的一名保洁员证实了上述店员的说法。她还透露,这次并非龙之梦商场第一次发生自动扶梯意外事故,“大概在2013年的时候,有个小女孩的脚被扶梯夹住了,不过是商场内另外一部长扶梯。”随后,澎湃新闻记者乘坐该商场1楼至4楼的长扶梯,感觉到扶梯在上行过程中确实有较长时间的明显抖动。

多名保洁员:用相同方法清洁电梯

其他商场是如何做自动扶梯清洁工作的?

8月3日下午,澎湃新闻记者来到龙之梦对面的兆丰商场。兆丰商场负责清洁扶梯的陈姓保洁员表示,踩着拖把站在梳齿板上清洁扶梯,属于扶梯保洁员常用的方法。

“我在这个商场清洁扶梯已经八九年了,都是用这种方法。”

他认为,龙之梦保洁员出事是因为自己太大意了。“我看过报道,他是双脚踩在拖把上。为了安全,我们一般会有一只脚踩在踏板上,一只脚踩在拖把上,而且重心是向后的。”他还告诉澎湃新闻记者,这种打扫方式是该商场的老清洁工教给他的。据他透露,在龙之梦商场出事之后,领导曾经提醒过他打扫时要注意安全,但并没有提出停止使用该方法。

巴黎春天中山公园店的保洁负责人也证实,在龙之梦发生意外之前,她所属的保洁公司也采用同样的方法清洁扶梯,“龙之梦出事之后,我们保洁公司紧急通知我们,之后清洁扶梯的时候一定要先停止运行。”

上述保洁负责人表示,该商场清洁扶梯均在夜间商场关门之后进行,改为扶梯停运时清洁之后,清洁效率大幅下降。“扶梯停下来之后,暴露在外的台阶面打扫完,然后打开扶梯走一圈,再打扫新滚出来的阶梯。

原来一个晚上可以全部打扫完,现在大概要3个晚上才能完成。 ”

该保洁负责人还表示,自己听说过国外有清洁自动扶梯的专门机器,“但是这种机器价格较贵,商场一般不会采购和使用机器清扫。”

静安嘉里中心的保洁员表示,他们平时用普通的拖把清扫扶梯台阶时,扶梯均处在运行状态。“商场里扶梯不能随便停的,要不客人会有意见,只能开着打扫。”她还透露,虽然她没有看见夜班保洁员是如何清扫扶梯的,但可以确定使用的工具同样为类似的长条型拖把。

不过,并非所有商家都是边运行扶梯边进行清扫。在上海浦东一家家乐福超市里,多名保洁人员表示,他们每人都有各自负责的楼层和区域,超市扶梯的清扫工作都是晚上停业后有专门的人负责打扫的。“晚上超市关门以后,停了扶梯再人工清扫的。”一名保洁人员说。

地铁站扶梯:台阶不要求打扫,比商场脏

地铁站是人流密集区域,站内的自动扶梯又是如何进行清洁的?

地铁2号线中山公园站的保洁员透露,出于安全考虑,地铁站的保洁员只打扫自动扶梯的扶手和两侧的不锈钢板,一般不打扫台阶。“我们擦扶手和不锈钢板的时候,扶梯还是运行着的,不能影响乘客上下楼。”

地铁7号线静安寺站的保洁员也表示,平时扶梯运行时,他们只要用扫把清扫一下扶梯上的垃圾即可。“我们不要求清洁扶梯台阶的,太危险。只有当扶梯停下来检修,我们才会去擦一下。”澎湃新闻记者观察发现,地铁站的自动扶梯和商场相比,确实显得更脏,大部分台阶能看出明显的黑色污渍。

在地铁12号线金海路站,澎湃新闻记者看到,该站2号出口的扶梯前竖立着暂停服务的标志牌,一名保洁人员正在擦拭扶梯扶手。这名保洁人员表示,她每天都会先停运扶梯再进行擦拭,一般等人流较少的时候擦,“最近每天扶梯公司都会派人来检查扶梯的运行状况。”